Судебная защита прав потребителей – процесс разрешения спора, конфликта между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем) в судебном порядке.

Ивановское общество защиты прав потребителей с целью защиты прав потребителей в судебном порядке:

• Обращается в суды с исками в интересах потребителя или группы потребителей. Обращение осуществляется на основании письменного заявления.

• Осуществляет представительство в суде по искам общества о защите прав потребителей и оказывает помощь потребителям, которым при рассмотрении дела по самостоятельно заявленным исковым требованиям, потребовалась профессиональная помощь. Затраты потребителя связанные с представлением его интересов в суде подлежат возмещению.

• Составляет исковые заявления и подготавливает пакет документов - доказательств необходимых для самостоятельного участия потребителя в судебном процессе. Подготовка искового материала (составление иска о защите прав потребителей и приложений к нему) осуществляется в течении 1-2 дней. Расходы на составление иска, как убытки включаются в иск, которые в силу закона подлежат полному возмещению.

 

Обращение в суд с иском через общество ЗПП имеет ряд преимуществ:

• защита прав потребителей в судебном порядке осуществляется юристами общества, имеющими узкую специализацию и положительный опыт судебной практики по делам данной категории дел;

• услуги юристов ОЗПП значительно ниже стоимости аналогичных услуг адвокатов;

• оплата услуг юристов компенсируется решениями судов;

• при отказе в иске судебные расходы ответчику (стоимость судебных экспертиз, расходы на услуги представителя и т.п.) возмещаются за счет средств бюджета (ч.1 ст.102 ГПК РФ).

 

Судебный порядок защиты прав потребителей предусматривает, что потребители и общества защиты прав потребителей, действующие в интересах потребителя(ей) по искам о защите прав потребителей освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Споры, возникающие в сфере защиты прав потребителей, рассматриваются мировыми судьями при цене иска до 50000 руб. (компенсация морального вреда не учитывается). Если цена иска превышает 50000 руб., то рассмотрение такого иска подсудно районному (городскому) суду.

Право выбора суда (альтернативная подсудность) принадлежит потребителю или обществу защиты прав потребителей, действующему в интересах потребителя. Иск может быть предъявлен:

1. жительства или пребывания истца;

2. по месту нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель - его жительства;

3. заключения или исполнения договора;

4. если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.