Судебная защита прав потребителей – процесс разрешения спора, конфликта между потребителем и продавцом (исполнителем, изготовителем) в судебном порядке. Исковое заявление является основным документом, отражающим суть возникшего спора. Как правильно составить исковое заявление о защите прав потребителя, что должно быть указано в иске? На эти вопросы постараемся ответить. В отличие от претензий и жалоб, содержание которых не регламентируется законом, исковые заявления должны соответствовать определенным требованиям процессуального законодательства.

 Закон (ст.131 ГПК РФ) в обязательном порядке предписывает, что в исковом заявлении должно быть указано наименование суда, в который подается заявление. Например, «В Ленинский районный суд г. Иваново» или «Мировому судье судебного участка №2 Ивановского района Ивановской области».

 Должно быть указано наименование истца – фамилия, имя и отчество, адрес проживания. Если место регистрации отличается от фактического места жительства, то указываются оба адреса. Также можно указать свой телефон. Если иск подается по месту нахождения истцу, то во избежание отказа суда в приеме иска или проблематичном получении справок о фактическом месте жительства, исковое заявление лучше всего подавать по месту регистрации, указанной в паспорте потребителя.

 В иске должны быть обязательно указан(ы) ответчик(и). Лицо (продавец, исполнитель) к которому предъявляются требования является ответчиком. Нужно указывать юридический и фактический адреса ответчика, а также его телефоны. Как правило данные об ответчике можно узнать из договора, платежных или иных документов. Если невозможно определить по документам, то нужно обращаться в налоговую инспекцию за выпиской из ЕГРЮЛ или ЕГРИП. При обращении в налоговую потребуется наименование юридического лица (например, ООО «Закат») и ИНН или ОГРН, в отношении индивидуального предпринимателя необходимо будет указать ФИО и ИНН или ОГРН.

 Затем в иске указывается цена иска, если иск подлежит оценке. Цена иска это сумма нескольких заявленных требований. Например, если заявлено требование о возврате уплаченной за товар суммы в размере 5000 руб., возмещении убытков 1500 руб. и взыскании пени в размере 2000 руб., то цена иска составит 8500 руб. Требование о компенсации морального вреда в цену иска не включается.

 В тексте искового заявления излагается суть нарушения, допущенного продавцом или исполнителем. Стоит отметить, что заявление не должно содержать всю «историю» в целом, а лишь основные значимые моменты. Подробно изложить ход событий истцу представится возможность при рассмотрении дела в суде. Необходимо сосредоточиться на фактах нарушения ваших прав ответчиком, указать какими действиями или бездействиями он нарушил права. Сославшись на соответствующие статьи закона, указать требования (основанные на законе), которые суд по вашему мнению должен удовлетворить.  Для наглядного представления и понимания, что именно должно быть написано в иске следует ознакомиться с исками на странице Образцы исковых заявлений.

 К исковому заявлению необходимо приложить расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм. Также к исковому заявлению прилагаются документы, свидетельствующие о наличии договорных отношений между истцом и ответчиком, об оплате товаров, работ или услуг, претензионная переписка и иные документы, подтверждающие обоснованность исковых требований

 Заявление подписывается истцом или его представителем. К исковому заявлению, поданному представителем, должна быть приложена доверенность. Исковое заявление подается в суд в письменной форме – пишется от руки или печатается. Оно изготавливается в нескольких экземплярах. Один экземпляр иска для суда, один для себя и остальные экземпляры для ответчиков в зависимости от их количества.

 Если самостоятельное составление иска вызывает трудности или ваша ситуация является не стандартной, сложной, то лучше всего обратиться за помощью в составлении иска к специалистам. Возможно дистанционное составление искового заявления, без посещения Ивановского общества защиты прав потребителей. Подробнее в разделе наших услуг - Составление документов.