В целях защиты прав потребителей юристы общества составляют претензии, жалобы, исковые заявления и другие необходимые документы. Названные документы составляются после общения с потребителем и ознакомления с документами, относящимися к спорному вопросу.

Претензии и жалобы, как правило, составляются в день обращения потребителя, исковые заявления в течении 1-2 дней.

Претензия и исковое заявление может быть составлено от имени потребителя или от общества защиты прав потребителей, действующего в ваших интересах.

Возможно составление претензии, жалобы или искового заявления дистанционным способом, то есть без посещения заинтересованным лицом общества защиты прав потребителей. Такой способ наиболее подходит для жителей области, а также других регионов. В этом случае потребителю необходимо направить читаемые копии всех документов, относящиеся к проблемному вопросу, при необходимости свои письменные коротенькие пояснения, а также контактный телефон для возможного уточнения необходимых данных, на электронную почту, адрес которой указан на странице Контакты. Оплата при удаленном заказе производится банковским переводом на расчетный счет общества, реквизиты которого также указаны в разделе Контакты.

Цены (стоимость) услуг по составлению претензии, жалобы или искового заявления о защите прав потребителя указаны в Прейскуранте.

Бланки претензий и образцы исковых заявлений по часто встречающимся ситуациям можно скачать из соответствующих разделов сайта.

Получить ответы на вопросы о составлении претензий и исковых заявлений можно на форуме или консультации в офисе ОЗПП.