Уже более полугода в г.Иваново реализуется очередное творение израильских косметологов «чудо»-косметика Мон Платин (Mon Platin). Вначале оказанием косметологических услуг и продажей косметики Мон Платин занималось ООО «Спа Де Люкс». В настоящее время косметологические услуги оказывает ООО «Бьюти Клаб». Обе эти организации находятся по одному адресу: г.Иваново на ул.Лежневская д.96 и работают под одним торговым брендом «Академия красоты».

Mon Platin реализуется по технологии активных продаж. Потенциальному клиенту поступает звонок на телефон и в ходе беседы предлагается подойти с паспортом на бесплатную косметологическую процедуру. После проведения тестовой процедуры, происходит «впаривание» косметики или абонемента на получение косметологических услуг.

Стоимость косметики Мон Платин или услуг с ее применением составляет от 20 до 100 с небольшим тысяч рублей.

Mon Platin ничего особенного из себя не представляет, красивая упаковка и остальное все чистой воды маркетинг или просто «впаривание». Стоимость косметики, к тому же содержащей небезопасные для здоровья ингредиенты, явно завышена. Многочисленные и преимущественно отрицательные отзывы о косметике Мон Платин от потребителей, в том числе, в интернете подтверждают вышесказанное. Для того чтобы лично убедится в этом достаточно набрать в поисковике фразу «Мон Платин отзывы». На вас сразу обвалится шквал негативных комментариев и отзывов с вопросами о том, как избавиться от приобретенной косметики.

Оплата товара или услуг практически всегда осуществляется в кредит.После ухода из салона «Империя красоты» многие потребительницы понимают ненужность покупки косметики или оплаты услуг и задаются вопросом как вернуть деньги за косметику Мон Платин и отказаться от кредита.

Если вкратце, то вернуть деньги, в том числе кредитные, можно и при том не важно какой договор был заключен, купли-продажи косметики или оказания косметологических услуг.

ОТКАЗ ОТ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА

Вернуть деньги за товар или услуги, приобретенные в кредит, можно отказавшись от получения кредита в день заключения договора. Отказ оформляется в письменной форме - заявление об отказе от получения кредита. Если в регионе кредитования отсутствует филиал (представительство) банка, то необходимо отказ направить телеграммой. Текст телеграммы абсолютно идентичен заявлению. При отправке телеграммы у потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Заявление составляется в двух экземплярах, один для банка, другой для потребителя. На экземпляре потребителя после вручения должны иметься отметки о получении заявления банков – дата, подпись работника банка и печать (штамп) банка.

Что делать, если срок отказа от кредита уже пропущен? В таком случае есть другие варианты.

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КОСМЕТОЛОГИЧЕСКИХ УСЛУГ

Если был заключен договор оказания косметологических услуг, то потребитель имеет право в любое время без объяснения причин отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств, в том числе кредитных. Деньги при таком отказе должны вернуть, за исключением фактически понесенных расходов. То есть, если услуги не оказывались, то должны вернуть всю сумму. Если потребитель частично воспользовался услугами, то возврат денежных средств должен быть осуществлен пропорционально с учетом стоимости оказанных услуг. Для того, чтобы воспользоваться правом на отказ от исполнения договора, нужно вручить исполнителю (ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб») заявление об отказе от исполнения договора оказания косметологических услуг. В случае отказа в возврате денег или игнорировании требования необходимо обращаться в суд. Обратиться в суд с иском в интересах потребителя может Ивановское общество защиты прав потребителей.

По договорам оказания услуг кредитные средства должны быть возвращены, за исключением суммы, которой потребитель пользовался. Например, если через 25 дней после оплаты косметологических услуг в кредит потребитель заявил отказ от исполнения договора (вручил заявление) и потребовал вернуть денежные средства на кредитный счет в 10-ти дневный срок, то оплату 35 дней пользования кредитом должен осуществить потребитель, а остальные средства должен вернуть исполнитель.

Договоры оказания косметологических услуг Спа Де Люкса и Бьюти Клаба содержат условие (п.2.2 договора), предусматривающие отказ заказчика от исполнения договора в любое время с уплатой исполнителю неустойки до 30% от цены договора. Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрена уплата потребителем какой-либо неустойки исполнителю. Условие п.2.2 договора по сравнению с правилами, установленными ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей», как ущемляющие права потребителя, на основании ст.16 вышеназванного закона являются недействительными с момента включения в договор. Само собой платить неустойки исполнителю не надо, а нужно жаловаться на исполнителя.

Всем у кого в договоре оказания услуг имеется условие об уплате заказчиком неустойки необходимо жаловаться в прокуратуру. Жалоба на условия договора, ущемляющего права потребителя, Жалоба на оказание услуг не соответствующих нормативно правовым актам, Жалоба на осуществление медицинской деятельности без лицензии собраны в одном едином документе. Данная жалоба после ее подачи будет рассмотрена в срок не превышающий 30 дней и в бесспорном порядке руководитель ООО «Спа Де Люкс» или ООО «Бьюти Клаб» и само юридическое лицо будут привлечены к административной ответственности.

Из названия вышеуказанных жалоб понятно, что исполнитель не только включает в договор, ущемляющие прав потребителя, но и предоставляет услуги в нарушение установленного законодательного порядка, а также осуществляет свою деятельность без соответствующей лицензии. Подробно нарушения изложены в жалобе. Жалобу можно разбить на две и направить их в Роспотребнадзор и Росздравнадзор, но юристы ОЗПП не советуют этого делать. Прокуратура может самостоятельно провести проверку деятельности исполнителя, может тоже самое сделать совместно с участием Роспотребнадзора и Росздравнадзора или поручить проверку вышеназванным организациям и при этом проконтролировать результат рассмотрения жалобы.

ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ КОСМЕТИКИ МОН ПЛАТИН

Если был заключен договор купли-продажи косметических средств Мон Платин, то и в этом случае есть возможность вернуть уплаченные денежные средства, в том числе кредитные. Дело в том, что косметика Mon Platin имеет ряд недостатков.

Во-первых, в некоторых изделиях по уходу за кожей лица, по уходу за телом и по уходу за волосами в состав ингредиентов входит петролатум (petrolatum), который запрещен Техническим Регламентом Таможенного Союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (ТР ТС 009/2011) к использованию в парфюмерно-косметической продукции (№ 904 в Перечне приложения №1).

Во-вторых, на всех косметических изделиях и упаковках (при наличии) отсутствует номер партии или специальный код, позволяющие идентифицировать партию парфюмерно-косметической продукции, отсутствует наименование изготовителя и его местонахождение (юридический адрес) на русском языке, что является нарушением требований п.9.2 и 9.5 ст.5 ТР ТС 09/2011.

В некоторых изделиях применяются красители, отсутствующие в «Перечне красителей, разрешенных к использованию в парфюмерно-косметической продукции». (Приложение №3 к техническому регламенту ТС "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" ).

На некоторых изделиях отсутствуют заголовки на русском языке "Ингредиенты" или "Состав", что является несоответствием обязательным требованиям, установленными п.9.2 и п.9.3 ст.5 ТР ТС 09/2011.

На ряде косметических средств состав (ингредиенты) указан после May contain (в переводе - Может содержать). В число возможных составляющих ингредиентов входит и экстракт икры (extract caviar). Также имеется еще ряд других недостатков.

Наличие хотя бы одного недостатка позволяет вернуть комплект косметики «Mon Platin». Поскольку гарантийный срок на данный товар изготовителем и продавцом не устанавливался, то обязанность доказывать наличие недостатков в товаре лежит на потребителе. Перед тем как обращаться к продавцу с претензией сначала нужно провести исследование товара (экспертизу косметики). К претензии нужно приложить заключение. В Иваново подобного рода экспертизу можно провести в Ивановском обществе защиты прав потребителей, там же будет составлена необходимая претензия. Требование по возврату денег, в том числе кредитных, можно предъявлять продавцу или импортеру (если продавец вдруг решит убежать от ответственности).

Если вопрос по возврату денег за Мон Платин не решится в досудебном порядке, то необходимо обращаться в суд. Обращение в суд может быть осуществлено через Ивановское общество защиты прав потребителей.

Если вы стали жертвой распространителей Мон Платин, то обращайтесь в Ивановское ОЗПП, мы поможем решить вопрос по возврату денежных средств. Если вы и ваши близкие не сталкивались с этой «чудо» косметикой, то расскажите им о возможных проблемах. Проблем легче избежать, чем бороться с их последствиями.