В последнее время участились случаи обращения в нашу организацию потребителей с жалобами на обман при заключении договоров купли-продажи металлических дверей. По результатам общения с потребителями было установлено несколько интересных фактов.

Потребители, большая часть из которых лица пенсионного возраста, пояснили, что у остановок общественного транспорта, возле входов в популярные магазины и других людных местах они были завлечены молодыми людьми, которые предлагали им совершить крайне выгодную покупку – приобрести качественную и дорогостоящую бронированную дверь с установкой и большим гарантийным сроком по очень низкой цене. Столь щедрые условия покупки продавцы объясняли проводимой «супер» акцией и акцентировали внимание на том, что аналогичная дверь в обычных магазинах стоит в несколько раз дороже. В подкрепление своих слов молодые люди показывали красочные каталоги, в которых изображены предлагаемые двери отечественного производства.

Поддавшись на уговоры и обещания продавцов, многие пенсионеры заключили договора и осуществили оплату. При этом сама процедура заключения и подписания договора зачастую происходила прямо на улице «на коленках». Разочарование и понимание того, что они оказались обманутыми, наступало сразу после установки двери. Вместо обещанной дорогостоящей двери с толщиной стенок более 2 мм отечественного производства потребителям устанавливались самые дешевые китайские двери. Толщина металлических стенок такова, что они деформируются (прогибаются) при нажатии пальцем. Рыночная стоимость подобных дверей продаваемых во многих магазинах строительных товаров г.Иваново составляет 3-5 тысяч рублей. Естественно, что подобные двери не смогут защитить человека от профессиональных грабителей. Кроме того, указанные двери, полые внутри и не обладают необходимыми звуко и теплоизоляционными свойствами.

Во избежание попадания в вышеописанные ситуации можно порекомендовать с особой внимательностью относиться к предложениям заключить договор купли-продажи на улице, по рекламным буклетам.

Если решились что-то приобрести, то заключать договор купли-продажи необходимо только в помещении офиса фирмы, в котором должны присутствовать реальные образцы будущего товара.

Договор и приложения к нему необходимо внимательно изучить. В договоре на покупку двери должна быть отражена подробная информация о таких свойствах товара как толщина металла, наличие внутреннего наполнителя, звукоизоляционные свойства, размерные признаки (габариты), информация о производителе (его точный адрес, страна изготовитель, наименование и пр.).

Прежде чем подписать акт приема-передачи необходимо убедиться в том, что отсутствуют претензии к качеству двери и работам по ее установке, внешнему виду, отсутствуют какие-либо повреждения, проверить соответствие двери условиям договора. Все имеющееся несоответствия необходимо отразить в акте приема-передачи, который и будет являться основанием для предъявления требования, например, об отказе от исполнения договора и возврате уплаченных денежных средств.