Ивановское общество защиты прав потребителей

1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.44 [8 Голоса (ов)]

Рейтинг:  0 / 5

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 

Очень легко остаться без кресла в салоне «Диваны и кресла»

 

Немногим более года в Ивановском ТЦ «Евролэнд» работает салон мебели «Диваны и кресла» (ООО «Мебельмаркет»). За столь короткий срок данная торговая организация стала лидером по количеству отрицательных отзывов среди ивановских покупателей мебели. Не с лучшей стороны известно ООО Мебельмаркет и сотрудникам Ивановского общества защиты прав потребителей. Количество обращений с жалобами на «Диваны и кресла» постоянно растет, увеличивается и количество исков к нерадивому продавцу.

Диваны и Кресла

В большинстве случаев продажа мебели осуществляется по образцам или каталогам с условием частичной или полной предоплаты, что налагает на продавца обязанность передать товар в определенное договором время. Значительная часть проблем связана с нарушением ООО «Мебельмаркет» сроков передачи мебели. Иногда задержки составляли несколько месяцев.

В Ивановское ОЗПП было несколько обращений по введению потребителей в заблуждение. Покупателям направлялись СМС-сообщения о готовности мебели к передаче и необходимости произвести доплату до полной стоимости товара. Однако, после оплаты потребители информировались, что мебель еще не поступила в Иваново. Фактическая доставка мебели осуществлялась спустя значительное время.

Многие потребители, наслушавшись обещаний работников ООО «Мебельмаркет» о скорой доставке и не дождавшись мебели в срок, отказывались от исполнения договора купли-продажи, требовали возврата денег.

С возвратом денег тоже имелись и имеются проблемы. По непонятным причинам в ООО «Мебельмаркет» считают, что срок возврата денег составляет 45 дней, а не как установлено законом максимум 10 дней. И даже 45-ти дневный срок продавцом постоянно нарушается. Людям приходится решать вопросы по возврату денег через суд. При заключении договора купли-продажи большинство потребителей производят оплату товара наличными в магазине, а за возвратом денег им предлагается прибыть в головной офис компании в г.Москве или указать данные банковской карты, на которую будут переведены деньги. Позиция работников ООО «Мебельмаркет» по данному вопросу не понятна. Либо там не понимают, что Москва от Иваново находится на расстоянии 300 км и туда быстро и дешево не добраться, не знают, что банковские карты имеются далеко не у всех потребителей, не учитывают, что оплата в большинстве случаев производится наличностью в Ивановском магазине, либо просто в изощренной форме издеваются над потребителями.

Нарушение срока передачи товара и нарушение срока возврата уплаченной за мебель суммы не единственные проблемы салона мебели «Диваны и кресла» в Иваново. Качество реализуемой продукции оставляет желать лучшего. Сроки устранения недостатков продавцом не соблюдаются. Достигнутые договоренности между потребителем и продавцом об уменьшении цены ввиду наличия незначительных недостатков не исполняются. При этом в некоторых случаях указанные проблемы приходится разрешать через суд.

Несомненно, что большинство проблем связано с разрешением обращений потребителей в головном офисе компании в г.Москве. В салоне мебели «Диваны и кресла» г.Иваново только заключаются договора и принимаются претензии от потребителей.

Это может показаться невероятным, но продолжать вводить в заблуждение потребителей представители ООО «Мебельмаркет» умудряются даже в суде!!! Так, в ходе судебного заседания убеждают потребителя, а также судью в своем намерении заключить и в кратчайшие сроки исполнить мировое соглашение, а именно выплатить деньги за некачественную мебель, пени и т.п. Однако, впоследствии наглым образом отказываются от собственных же обещаний и не исполняют условия соглашения, да что там говорить фактически "посылают" потребителя по известному адресу мол делайте что хотите, а деньги мы вам не дадим. Потребителю приходится буквально вытаскивать свои кровные деньги через службу судебных приставов, что занимает немало времени. Вот такие вот чудеса. Никаким набившим оскомину "Эльдорадам" с «Техносилами» такая наглость и не снилась.

С Мебельмаркетом можно договариваться в суде, но только на условии предварительно получения денег с последующим подписанием мирового соглашения. В общем как в присказке: «утром деньги, вечером стулья, а можно и наоборот, но деньги вперед».

Ивановское общество защиты прав потребителей считает необходимым информировать жителей Иваново и области, намеревающихся приобрести диваны, кресла и другую мебель в ООО «Мебельмаркет», о вышеуказанных проблемах. Перед покупкой стоит взвесить все плюсы и минусы, учесть крайне большой шанс возможного ненадлежащего исполнения договора салоном мебели «Диваны и кресла».



© Ивановское общество защиты прав потребителей - ivzpp.ru 2017. При использовании материалов активная ссылка на сайт ivzpp.ru обязательна.