Ивановское общество защиты прав потребителей

Пред. След.
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Рейтинг 4.36 [7 Голоса (ов)]

Как вернуть деньги за Дешели или снова о Desheli

 

Продавцы Дешели не стоят на месте, постоянно отслеживают информацию, касающуюся возможности расторжения договоров, в том числе и ниже расположенную, и принимают меры к исключению таких возможностей. Ниже расположенная статья о нарушениях по маркировке косметики "Дешели" в настоящее время уже практически неактуальна для абсолютного большинства потребителей. В продаваемых в текущее время в комплектах косметики недостатки маркирования продукции отсутствуют.

Если с момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, то заемщик (потребитель) вправе отказаться от получения кредита до установленного договором срока предоставления кредита, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или кредитным договором (ч.2 ст.821 ГК РФ). Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст.32), Гражданским кодексом РФ (ст.782) предусмотрено право потребителя на односторонний отказ от исполнения договора. Применительно к банковскому кредитованию потребителей такой отказ должен был заявлен в минимальный срок (не более суток). Как правило кредит предоставляется в течении суток (за исключением выходных и праздничных дней) и в последующем деньги со счета потребителя переводятся банком продавцу, реализовавшему товар. Очень важно уведомить в письменной форме банк об отказе от кредита в течении суток. Если имеется представительство (филиал) банка в Иваново, то обращаться нужно именно туда с двумя экземплярами заявления. Один экземпляр для банка, второй для себя. На экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата, подпись работника банка и печать). Если банк ни как не представлен в регионе, то тогда необходимо отправлять заявление в виде телеграммы. У потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Если покупка и кредит были оформлены в пятницу после 17 часов или выходные и праздничные дни, то не нужно дожидаться рабочего дня, а необходимо составлять заявление и вручать его в банке или отправкой телеграммы.

Помимо ссылок на закон, позволяющий отказаться от кредита, крайне желательно также указывать обстоятельства в силу которых потребитель не может исполнить обязательства по кредитному договору.  Такими обстоятельствами являются, например, низкий уровень дохода  - маленькая зарплата (справка из бухгалтерии или копия трудового договора), отсутствие иных кроме зарплаты источников дохода, наличие на иждивении малолетних или несовершеннолетних детей (копии страниц из паспорта, копии свидетельств о рождении) и т.п. В идеале к заявлению прилагать документы, подтверждающие вышеуказанные обстоятельства. При отправке телеграммы в ней указывать, что копии документов, подтверждающие названные обстоятельства, направлены в адрес банка по почте. 

В настоящее время наиболее актуальными основаниями возврата косметики "Дешели"  являются несоответствие косметики возрасту потребителя и причинение вреда здоровью вследствие применения  косметики. Бывают ситуации, когда потребительницам в возрасте до 35 лет продают темный чемоданчик с косметикой (тюбики и флакончики тоже темные), предназначенный для зрелой кожи женщин старше 35 лет. И соответственно наоборот, когда немолодым женщинам (старше 35 лет) передают косметику (упаковка косметических средств и чемоданчик светлые), предназначенную для молодых. Такое несоответствие является недостатком со всеми вытекающими последствиями.   Другим основанием является наличие медицинских противопоказаний, возникающих в ходе применения косметики "Дешели". Зачастую продавцы Дешели, руководствуясь принципом - главное продать, не прислушиваются к предупреждениям своих пациентов о наличии тех или иных противопоказаний. В случае возникновения вреда здоровью необходимо обращаться к врачу и получив соответствующую справку обращаться к продавцу по вопросу расторжения договора купли-продажи косметики "Дешели".

Как уже писали ранее (Косметика «Desheli» - новая напасть на ивановских потребителей, Косметика Дешели в Иваново - от первого лица) практически в каждом наборе косметики Дешели имеются недостатки товара в части несоответствия товара обязательным требованиям по маркированию продукции.Маркировка Desheli

Также указывали на факт введения ивановских потребителей в заблуждение относительности различной стоимости товара, указываемых в товарном чеке и кредитном договоре. Данное обстоятельство свидетельствует об отсутствии соглашения между продавцом и потребителем по существенному условию договора - цене товара. Информация о цене должна быть достоверной и доведена до сведения потребителя в силу требований ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей. Если условие по цене не достигнуто, то договор нельзя считать заключенным (ст.432 ГК РФ).

Названные обстоятельства с учетом положений действующего законодательства являются основаниями для возврата уплаченной за косметику денежной суммы.

Для того чтобы вернуть деньги за косметику Дешели необходимо обратиться к продавцу с  претензией о возврате косметики Дешели. Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований. По просьбе продавца можно ему продемонстрировать тюбики, флакончики с не читаемой или трудночитаемой маркировкой. Во всех наборах, хотя бы на одном изделии, имеются несоответствия по маркировке. Этого достаточно для возврата товара. Факт пользования или не пользования косметикой значения не имеет. Возврату подлежат все уплаченные суммы без каких-либо удержаний (вычетов). Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. День вручения претензии не считается, срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии. Считаются все дни, включая выходные и праздничные дни.

При возврате некачественного товара нельзя подписывать какие-либо бумаги у продавца, кроме кассового расходного ордера по которому выдаются деньги за товар и акта приема-передачи товара по которому косметика возвращается продавцу. Возврат денег и товара необходимо производить в один день, одновременно. Подписание других документов чревато расторжением договора не по наличию недостатка, а по обоюдному согласию сторон, что исключает возврат уплаченной за товар суммы, или переоформлением кредита с потребительских целей на иные, например неотложные нужды. По крайней мере в Иванове такие варианты являются реальными на сто процентов.

После принятия продавцом отказа потребителя от исполнения договора необходимо потребовать от продавца выдачи документа, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.

После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи (ДКП), необходимо обратиться в банк с заявлением - скачать Заявление о расторжении кредитного договора. К данному заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении ДКП. Заявление может быть вручено работнику банка (если имеется представительство банка в г.Иваново) или по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В описи указать наименование документа – заявление о расторжении кредитного договора номер такой-то, от такой-то даты.

До получения банком вашего заявления кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк может применить договорную ответственность – штраф за просрочку исполнения обязательства по погашению кредита.

В случае если банк потребует осуществить какие-либо предусмотренные договором платежи, то их конечно же нужно будет оплатить и в последующем потребовать от продавца их возмещения – для потребителя это убытки.

Для тех кто после оформления договоров купли-продажи и кредитного решил отказаться от их исполнения имеется более короткий путь разрешения проблемы. Но такой вариант возможен только если потребитель оформил кредит после 18 часов в рабочий день (пятницу после 17 часов) или в течении выходного или праздничного дня, и буквально после заключения договора купли-продажи и кредитного договора решил отказаться от покупки. В таком случае заявка на получение кредитных средств будет одобрена только лишь в следующий рабочий день. Например, кредит оформленный в пятницу вечером будет предоставлен только утром в понедельник. До перечисления суммы кредита на ваш счет потребитель в соответствии со ст.821 ГК РФ имеет право отказаться от получения кредита. Для этого необходимо известить банк телеграммой об отказе от получения кредита. Дополнительно отказ от кредита можно аргументировать, указанием на невозможность возврата суммы кредита ввиду внесения в заявку недостоверных сведений о размере дохода. Напомню, что в Ивановские "дешелисты" практически в 100% оформляемых ими от имени клиентов кредитных заявок завышают размер дохода потребителей или указывают его даже при отсутствии дохода. Заверенную почтамтом копию текста телеграммы необходимо сохранить.

Обсудить статью или задать имеющиеся вопросы можно на форуме в теме посвященной "Дешели".

Рейтинг@Mail.ru Яндекс.Метрика

При использовании материалов сайта активная ссылка на ivzpp.ru обязательна.