Продавцы Дешели не стоят на месте, постоянно отслеживают информацию, касающуюся возможности расторжения договоров, в том числе и ниже расположенную, и принимают меры к исключению таких возможностей. Ниже расположенная статья об основаниях и способах возврата косметики "Дешели" уже неоднократно изменялась.

В текущее время юристы Ивановского общества защиты прав потребителей считают наиболее реалистичными два нижеуказанных варианта расторжения договора купли-продажи и кредитного договора.

Вариант первый - отказ от получения кредита в день заключения кредитного договора.

Если с момента заключения кредитного договора прошло очень мало времени, то в соответствии с п.1 ст.11 ФЗ РФ "О потребительском кредите (займе)" заемщик (потребитель) вправе отказаться от получения потребительского кредита до истечения установленного договором срока предоставления кредита. На практике отказ от получения кредита должен быть заявлен в минимальный срок - в день заключения кредитного договора или в течении выходных или праздничных дней, если договор заключался в такие дни. В выходные и праздничные дни банки работает в необычном режиме, кредитные средства выделяются в первый рабочий день после праздников или выходных. Уведомление банка об отказе от кредита должно быть только в письменной форме. Если имеется представительство (филиал) банка в Иваново, то обращаться нужно именно туда с двумя экземплярами заявления. Один экземпляр для банка, второй для себя. На экземпляре потребителя должны быть отметки о получении заявления банком (дата, подпись работника банка и печать). Если банк ни как не представлен в регионе, то тогда необходимо отправлять заявление в виде телеграммы. У потребителя должен остаться заверенный почтой текст отправленной телеграммы. Если покупка и кредит были оформлены в пятницу после 17 часов или выходные и праздничные дни, то не нужно дожидаться рабочего дня, а необходимо составлять заявление и вручать его в банке или отправкой телеграммы.

Второй вариант - причинение вреда здоровью вследствие недостоверной информации о товаре (несоответствие информации о составе косметических изделий на упаковке самих изделий и в сопроводительной документации).

Изучением составов косметических средств Дешели , указанных на упаковке самих изделий и книжечках (сопроводительной документации), было выявлено несоответствие или иными словами ингредиенты в одном и том же косметическом средстве различны. Если вследствие применения косметического средства возникают проблемы (а при применении агрессивной косметики DeSheli это бывает очень часто), то их в таком случае нетрудно связать с недостоверной информацией на упаковке или в сопроводительной документации. В медицинских документах (справке) в обязательном порядке должно быть указано применение какого именно косметического средства Дешели вызывает определенные расстройства здоровья (диагноз).

Также до настоящего времени актуальным основанием возврата косметики "Дешели"  являются несоответствие косметики возрасту потребителя. Бывают ситуации, когда потребительницам в возрасте до 35 лет продают темный чемоданчик с косметикой (тюбики и флакончики тоже темные), предназначенный для зрелой кожи женщин старше 35 лет. И соответственно наоборот, когда немолодым женщинам (старше 35 лет) передают косметику (упаковка косметических средств и чемоданчик светлые), предназначенную для молодых. Такое несоответствие является недостатком со всеми вытекающими последствиями.   Другим основанием является наличие медицинских противопоказаний, возникающих в ходе применения косметики "Дешели". Зачастую продавцы Дешели, руководствуясь принципом - главное продать, не прислушиваются к предупреждениям своих пациентов о наличии тех или иных противопоказаний. В случае возникновения вреда здоровью необходимо обращаться к врачу и получив соответствующую справку обращаться к продавцу по вопросу расторжения договора купли-продажи косметики "Дешели".
.

Для того чтобы вернуть деньги за косметику Дешели необходимо обратиться к продавцу с претензией. Обязательно необходимо вручить претензию с получением отметок. При этом косметический набор продавцу не передавать до принятия им решения об удовлетворении заявленных требований. Возврату подлежат все уплаченные суммы без каких-либо удержаний (вычетов). Вопрос по возврату денег должен быть решен в течении 10 дней. День вручения претензии не считается, срок начинает исчисляться со следующего дня после вручения претензии. Считаются все дни, включая выходные и праздничные дни.

При возврате некачественного товара нельзя подписывать какие-либо бумаги у продавца, кроме кассового расходного ордера по которому выдаются деньги за товар и акта приема-передачи товара по которому косметика возвращается продавцу. Возврат денег и товара необходимо производить в один день, одновременно. Подписание других документов чревато расторжением договора не по наличию недостатка, а по обоюдному согласию сторон, что исключает возврат уплаченной за товар суммы, или переоформлением кредита с потребительских целей на иные, например неотложные нужды. По крайней мере в Иванове такие варианты являются реальными на сто процентов.

После принятия продавцом отказа потребителя от исполнения договора необходимо потребовать от продавца выдачи документа, свидетельствующего о расторжении договора купли-продажи (с датой, подписью и печатью). Данный документ необходим для последующего расторжения кредитного договора.

После получения документа, подтверждающего расторжение договора купли-продажи (ДКП), необходимо обратиться в банк с заявлением - скачать Заявление о расторжении кредитного договора. К данному заявлению необходимо приложить копию документа о расторжении ДКП. Заявление может быть вручено работнику банка (если имеется представительство банка в г.Иваново) или по почте заказным письмом с уведомлением и описью. В описи указать наименование документа – заявление о расторжении кредитного договора номер такой-то, от такой-то даты.

До получения банком вашего заявления кредитные обязательства нужно исполнять надлежащим образом. В противном случае банк может применить договорную ответственность – штраф за просрочку исполнения обязательства по погашению кредита.

В случае если банк потребует осуществить какие-либо предусмотренные договором платежи, то их конечно же нужно будет оплатить и в последующем потребовать от продавца их возмещения – для потребителя это убытки.

Обсудить статью или задать имеющиеся вопросы можно на форуме в теме посвященной "Дешели".